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Souvenirs de vos vacances

Quel est le rôle de l'accompagnateur Vivrêva ?

Quel est le rôle de l'accompagnateur Vivrêva ?

La question nous est souvent posée et nous allons tâcher d'y répondre ...

L'accompagnateur Vivrêva veille sur vous

 

- pour les départs en avion et en TGV, il donne les instructions et facilite les démarches, c'est votre référent en cas de problème immédiat

 

- en cours de voyage, il veille à la cohésion du groupe. Il doit faire en sorte que toutes les personnes faisant partie d'un même voyage s'entendent bien entre elles, afin que des affinités se créent, sans oublier d'intégrer les personnes dont ce serait le premier voyage avec Vivrêva

 

- ensuite, il a un rôle d'information au quotidien : rappeler les jours et heures de départ des excursions quand il y en a dans le programme, les lieux et horaires de rendez-vous en circuit (en vérifiant que tous les participants sont bien présents lors de chaque arrêt lié à une étape), inciter à prendre part aux activités et aux animations pour les séjours en hôtels-club, faire en sorte que chacun se sente en vacances sans avoir à se préoccuper de l'organisation

 

- son rôle est également de s'assurer que chaque personne dans le groupe est en bonne santé et d'ouvrir un dossier médical auprès de notre assureur si ce n'est pas le cas, après avoir consulté un médecin. Cette démarche est primordiale bien que fastidieuse. C'est la raison pour laquelle tout vacancier subissant un problème de santé en cours de voyage (personne n'est à l'abri, n'est-ce pas ?) sait à quel point il peut remercier l'accompagnateur d'avoir été à ses côtés dans des moments parfois bien difficiles et de l'avoir aidé.

 

Donc, quand le service qualité de Vivrêva lit dans les questionnaires de satisfaction : "à quoi sert un accompagnateur ?", nous pouvons répondre : ce n'est en aucun cas un guide, ce n'est en aucun cas un auxiliaire de vie mais c'est une personne qui est là pour vous en cas de dysfonctionnement dans votre voyage, et ce quel qu'en soit la nature. Cette personne est à vos côtés et à votre écoute et elle représente Vivrêva.

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